よくあるご質問(返品・返金について)｜ポリピュア（POLYPURE）EX

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返品・返金について

返品・返金について詳細を知りたいのですが？

[ご利用案内]の返品についてもしくは、[特定商取引に基づく表記]をご確認ください。

45日返金保証を利用したいのですが。

商品お受け取り日から45日間以内にお問い合わせ窓口
0570-055-345（平日9時～18時）までご連絡をお願いいたします。

ご連絡後、次の2点を弊社全額返金係までお送りください。
１）購入された全ての商品の容器（使用中）
２）下記必須項目を記入した用紙（お手持ちのメモ用紙にご記入ください）
・お名前　・お電話番号　・返送される商品名　・返品される理由（簡単で結構です）
・返金振込先銀行名、支店名、普通もしくは当座の明記、口座番号
※ゆうちょ銀行の場合は、通帳記号・通帳番号が必要になります。
・口座名義とフリガナ（ご本人名義の口座）

〒461-0001 愛知県名古屋市東区泉1-13-35-5F
　　　　　　シーエスシー株式会社　配送センター

返品商品の到着確認後、2週間程でご本人様名義の銀行(郵便)口座に返金いたします。
（年末年始・ゴールデンウィーク・お盆その他連休期間はお時間をいただく場合があります）
※ご返金の際にかかる振込手数料は、弊社負担となります。
※ＧＭＯとくとくポイントご利用の場合は、ポイント返還ではなく、ポイント割引前の商品代金を全額ご返金いたします。

『45日返金保証による返品条件』
・商品お受け取り日から45日間以内に弊社までご連絡いただいたお客様に限ります。
・弊社へ直接ご注文いただいたお客様に限ります。
（お電話・公式サイトを含む）
・初回のご注文のお客様に限ります。（1家族1回まで）
・複数（2個以上）のお申し込みの場合は、2個目を開封された時点で返金対象外となります。
・セット品、定期コースの複数購入（2セット以上）のお申し込みの場合は、返金対象外となります。
・定期コースご利用のお客様は、2回目お届けの商品を開封された時点で返金対象外となります。
・スーパー定期は、返金対象外となります。
・ご返金額には、ご購入時の送料は含まれません。

45日返金保証の口座返金の場合、いつごろ返金されますか？

[ご利用案内]の返品についてもしくは、[特定商取引に基づく表記]の手順で返品手続きを行っていただき、返品商品の到着後2週間以内を目安に順次ご指定の口座へ返金いたします。
尚、ご返金時の振込手数料は、弊社負担となります。

商品が破損していた、または、注文した商品と異なる商品が届いたのですが？

申し訳ございません。お手数ですが商品相談窓口までご連絡ください。
その後、商品を弊社までお送りくださいますようお願いいたします。
★商品相談窓口ＴＥＬ：0570-055-345(平日9:00～18:00) 接続後「2番」