ポリピュア(薬用ポリピュアEX)のご注文についてよくあるご質問

ご注文について

注文した商品のキャンセルや変更・追加はできますか?
ご注文のキャンセルや変更・追加は商品発送前に限らせていただきます。
0570-055-345(平日9:00〜18:00)または、info@529270.com(平日09:00〜18:00ご返信)までお問い合わせください。
発送準備完了後はお受付できかねることを予めご了承ください。
また、定期購入時のご注文内容変更は一旦ご解約のち再度お申込みが必要となります。
(お届け先ご住所の変更に関しましても、お電話またはメールでのご連絡が必要です)
クレジットカードで支払うことはできますか?
当店ではご注文時にVISA、Master、JCB、AMEXのクレジットカード決済がご利用いただけます。
※カード決済でのご注文時、デビットカード機能(銀行口座から即時に金額が引き落とされる方式)が
 ついているカードはご利用いただけません。(例:VISAデビット・各種銀行デビット等)
 また残高チャージ式のプリペイドについてもご利用いただけません。(例:kyash・バンドルカード等)
領収書をお願いしたいのですが?
【代引決済の場合】
→商品お届け時に配達員からお渡しするお客様控えが『お届け先様控兼代引金領収書』となります。
 商品に同梱される納品明細書と一緒にご利用ください。
 (商品送付先のお名前が領収書の宛名となります)

【クレジット決済の場合】
→当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。
 カード会社から送付されるご利用明細書が正式な領収書となります。
 商品に同梱される納品明細書と一緒にご利用ください。

※当店から別途領収書の発行はしておりませんことを予めご了承ください。
注文確認メールが届きませんが、注文はできていますか?
ご注文確認メールが届かない場合でも、ご注文完了時に表示される「注文完了画面」をご確認いただいていれば受付が完了しております。
その後の発送完了メールをご確認いただく為にも、下記のご確認をお願いいたします。
・メールソフトやプロバイダ様で迷惑メール対策を行っている。
・ご登録のアドレスが誤っている。
・携帯電話の場合、ドメイン指定受信にて@529270.comを設定してください。
送料はいくらですか?
送料は、一律800円(※沖縄のみ1,300円)となります。
但し、定期お届けコースやまとめ買いコースのご注文をいただいた場合は、送料無料とさせていただきます。
尚、代引き手数料は400円となっております。
店舗で販売していますか?
申し訳ございません。通販限定商品ですので、現在、店舗では販売しておりません。
注文時「アカウントログイン」項目から進めません。
アカウントログイン項目は、既に当サイトの会員登録がお済みの方用のログイン機能でございます。
当サイトの会員登録をされていないお客様は、この項目は未入力でお進みくださいませ。
※既に会員登録がお済みの場合もこの項目を未入力とする事で「非会員購入」が可能でございます。

お支払いについて

■クレジットカード決済(手数料無料)

VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用頂けます。

VISA、MASTERS、JCB、AMEX

※デビットカード機能が付いているクレジットカードはご利用いただけません。

■代金引換

代引き手数料:一律400円
「現金決済」のみご利用いただけます。
お支払い総額=商品代金+送料+代引手数料

代金引換

プライバシーについて

■プライバシー梱包

中身が分からないように配送箱に添付される伝票には商品名を記載しておりません。

配送について

■配送業者

各種宅配便でお届けします。
※運送会社はお選びいただけません。
※海外発送には対応しておりません。

■配送料

一律800円。※沖縄のみ1,300円。
定期コース・3本セット購入は全て送料無料です。

送料無料

■商品お届けのタイミング

通常商品:2〜7日以内にお届け致します。
※ゴールデンウイーク・お盆・年末年始は異なります。
※発送後のキャンセル・変更・追加はできません。

■お届け時間帯のご指定が可能です

※午前中(8時〜12時)の具体的な時間指定は承りかねます。

お届け時間帯

営業時間について

■ご注文専用ダイヤル

フリーダイヤル0120-820-270

※受付時間:24時間受付中/年中無休

■お問い合わせセンター(定期関連・ご住所変更等も)

お問い合わせ専用TEL:0570-055-345

【受付:平日9:00〜18:00】
13時〜16時が比較的お電話の
つながりやすい時間帯です。

■メールでのお問い合わせ

info@529270.com
※お返事までに時間がかかる場合がございます。

≫ご注文・配送に関する『よくあるご質問』

メールにてご注文内容のお問い合わせ頂く場合は、必ず【お名前】【注文番号】【電話番号】のご記入をお願い致します。(メールアドレスのみではご注文内容の照会ができかねます)

■発送・返信メールお休み

=この日がお休みです
※ご注文は受け付けております。

「領収書」をご希望の方はコチラをご確認ください。


<クレジットカード決済の場合>

カード会社から送付される利用明細書が正式な領収書になります。
商品に同梱される納品明細書と一緒にご利用ください。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジット利用控は発行しておりません。

<代金引換の場合>

配送業者からお渡しする伝票の控えが正式な領収書となります。
商品の送付先のお名前が領収書の宛名となります。当店から別途領収書は発行しておりません。