ポリピュア(薬用ポリピュアEX)の定期購入についてよくあるご質問

定期お届けサービスについて

定期お届けサービスって何?
一回のご注文で次回以降はお客様にご指定いただいた間隔で定期的に商品をお届けするサービスです。
毎回ご注文いただく手間もなく、お得な価格・送料無料でお届けする人気のサービスとなります。
期間の変更はできますか?
お届け期間の変更につきましては本ページ右下にある「定期購入のご変更」より注文情報確認をしていただき、
「定期購入ID」の数字部分をクリックしていただきますと定期購入の設定変更画面に移ります。
設定変更画面にて『サイクル変更』ボタンを押して次回配達日・期間を設定してください。
[次回お届け日変更方法ご案内ページ]

※次回お届け予定日の10日前までに変更された分が次回分に反映されます。
 それ以降のご変更は次々回分への反映となりますのでご注意くださいませ。
 ◆定期の初回お届け日程の変更はカスタマーサポートでのみの受付となります◆

  カスタマーサポート窓口TEL:0570-055-345(平日9:00〜18:00) 接続後「2番」

定期コースの解約はどうすればよいですか?
次回お届け予定日の10日前までにカスタマーサポートまで定期解約希望の旨ご申告ください。
★カスタマーサポート窓口TEL:0570-055-345(平日9:00〜18:00) 接続後「2番」

定期コースの2回目以降の受け取り分にもGMOポイントを使用できますか?
弊社システムの都合上GMOポイントのご利用は定期初回分のみとなります。
定期クレジット決済でひと月に2件分請求があるのですが?
「定期購入」のクレジット決済は一ヶ月のうち2回以上弊社より商品出荷を行った場合はお客様お受取日に関わらず、
ひと月に2件分以上のクレジット決済のご請求が発生いたします。

例:30日ごとお届け周期
12月01日商品出荷 →12月03日お届け
12月26日商品出荷 → 1月02日お届け

上記の場合それぞれ12月と1月にお客様のお手元に届きますが、弊社からの出荷が [同じ12月] の為、
クレジット決済のご請求は「12月31日」のご利用日で2件分明細に記載されます。

こちらはクレジット決済システム上の仕様のため、2重請求ではございません。
どうぞご安心くださいませ。

その他、カード会社様の売上集計上の都合により別月の売上分がまとめてひと月に請求となる場合がございます。

お支払いについて

■クレジットカード決済(手数料無料)

VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用頂けます。

VISA、MASTERS、JCB、AMEX

※デビットカード機能が付いているクレジットカードはご利用いただけません。

■代金引換

代引き手数料:一律400円
「現金決済」のみご利用いただけます。
お支払い総額=商品代金+送料+代引手数料

代金引換

プライバシーについて

■プライバシー梱包

中身が分からないように配送箱に添付される伝票には商品名を記載しておりません。

配送について

■配送業者

各種宅配便でお届けします。
※運送会社はお選びいただけません。
※海外発送には対応しておりません。

■配送料

一律800円。※沖縄のみ1,300円。
定期コース・3本セット購入は全て送料無料です。

送料無料

■商品お届けのタイミング

通常商品:2〜7日以内にお届け致します。
※ゴールデンウイーク・お盆・年末年始は異なります。
※発送後のキャンセル・変更・追加はできません。

■お届け時間帯のご指定が可能です

※午前中(8時〜12時)の具体的な時間指定は承りかねます。

お届け時間帯

営業時間について

■ご注文専用ダイヤル

フリーダイヤル0120-820-270

※受付時間:24時間受付中/年中無休

■お問い合わせセンター(定期関連・ご住所変更等も)

お問い合わせ専用TEL:0570-055-345

【受付:平日9:00〜18:00】
13時〜16時が比較的お電話の
つながりやすい時間帯です。

■メールでのお問い合わせ

info@529270.com
※お返事までに時間がかかる場合がございます。

≫ご注文・配送に関する『よくあるご質問』

メールにてご注文内容のお問い合わせ頂く場合は、必ず【お名前】【注文番号】【電話番号】のご記入をお願い致します。(メールアドレスのみではご注文内容の照会ができかねます)

■発送・返信メールお休み

=この日がお休みです
※ご注文は受け付けております。

「領収書」をご希望の方はコチラをご確認ください。


<クレジットカード決済の場合>

カード会社から送付される利用明細書が正式な領収書になります。
商品に同梱される納品明細書と一緒にご利用ください。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジット利用控は発行しておりません。

<代金引換の場合>

配送業者からお渡しする伝票の控えが正式な領収書となります。
商品の送付先のお名前が領収書の宛名となります。当店から別途領収書は発行しておりません。