ポリピュア(薬用ポリピュアEX)の品質・安全性についてよくあるご質問

品質について

スプレーから液体がうまく出ないのですが?
ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。スプレーノズル部分を早急にお送りいたしますので以下の窓口までご連絡をお願い申し上げます。
★商品相談窓口TEL:0570-055-345(平日9:00〜18:00)
石油系成分は入っていますか?
薬用 ポリピュアEXには、石油由来成分に水を合成した[1,3ブチレングリコール(通称BG)]を品質安定および保湿目的で配合しております。
一般的に品質安定目的で配合されるパラベンよりも低刺激で、保湿目的で配合されるグリセリンよりも高保湿な為、多くの化粧品・医薬部外品に配合されている成分となります。
無添加ですか?
無香料、無着色料、無鉱物油、石油系界面活性剤不使用、パラベン不使用で、旧表示指定成分も無添加となります。但し、全ての方に刺激がないということではございません。
放射能は大丈夫ですか?
第三者検査機関である(財)日本食品分析センターにて、セシウム134、セシウム137、ヨウ素131の検査を行い《検出せず》という調査結果が出ております。
※海由来のバイオポリリン酸は、その都度海から採取・抽出しているのではなく、
 過去(数年前〜数十年前)に海から抽出した種となる酵母菌を衛生管理が徹底された工場にて
 その都度培養しております。
アレルギーは大丈夫ですか?
第三者検査機関であるAMA Laboratories,INC.(NY)にて、アレルギー試験(ヒト感作性試験)を行い≪アレルギー反応なし≫という調査結果が出ております。
※全ての方にアレルギーが起こらないということではありません。
使用後、自分の頭皮には合わない気がするのですが?
万が一湿疹や腫れなどが発生した場合はご使用を中止し、それでも症状が引かない場合はかかりつけのお医者様にご相談されることをおすすめいたします。
薬を飲んでいますが併用できますか?
低血圧症であったり、低血圧に関連するお薬を服用していなければ特に問題ないかと思いますが、
併用による効果につきましては分かりかねます。
ご心配なようでしたらかかりつけのお医者様にご相談されることをおすすめいたします。
※配合成分により、一時的に血圧が下がってしまう可能性もございます。
使用期限は?
未開封は2年、開封後は6ヵ月を目安になるべくお早めにお使いください。
副作用はありますか?
薬用 ポリピュアEXは医薬品ではなく医薬部外品となるため副作用はございませんが、万が一湿疹や腫れなどが発生した場合はご使用を中止し、それでも症状が引かない場合はかかりつけのお医者様にご相談されることをおすすめいたします。

お支払いについて

■クレジットカード決済(手数料無料)

VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用頂けます。

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代引き手数料:一律400円
「現金決済」のみご利用いただけます。
お支払い総額=商品代金+送料+代引手数料

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プライバシーについて

■プライバシー梱包

中身が分からないように配送箱に添付される伝票には商品名を記載しておりません。

配送について

■配送業者

各種宅配便でお届けします。
※運送会社はお選びいただけません。
※海外発送には対応しておりません。

■配送料

一律800円。※沖縄のみ1,300円。
定期コース・3本セット購入は全て送料無料です。

送料無料

■商品お届けのタイミング

通常商品:2〜7日以内にお届け致します。
※ゴールデンウイーク・お盆・年末年始は異なります。
※発送後のキャンセル・変更・追加はできません。

■お届け時間帯のご指定が可能です

※午前中(8時〜12時)の具体的な時間指定は承りかねます。

お届け時間帯

営業時間について

■ご注文専用ダイヤル

フリーダイヤル0120-820-270

※受付時間:24時間受付中/年中無休

■お問い合わせセンター(定期関連・ご住所変更等も)

お問い合わせ専用TEL:0570-055-345

【受付:平日9:00〜18:00】
13時〜16時が比較的お電話の
つながりやすい時間帯です。

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※お返事までに時間がかかる場合がございます。

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■発送・返信メールお休み

=この日がお休みです
※ご注文は受け付けております。

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