ポリピュア(薬用ポリピュアEX)の定期購入についてよくあるご質問

定期お届けサービスについて

定期お届けサービスって何?
一回のご注文で次回以降はお客様にご指定いただいた間隔で定期的に商品をお届けするサービスです。
毎回ご注文いただく手間もなく、お得な価格・送料無料でお届けする人気のサービスとなります。
期間の変更はできますか?
お届け期間の変更につきましては本ページ右下にある「定期購入のご変更」より注文情報確認をしていただき、
「定期購入ID」の数字部分をクリックしていただきますと定期購入の設定変更画面に移ります。
設定変更画面にて『サイクル変更』ボタンを押して次回配達日・期間を設定してください。
[次回お届け日変更方法ご案内ページ]

※次回お届け予定日の10日前までに変更された分が次回分に反映されます。
 それ以降のご変更は次々回分への反映となりますのでご注意くださいませ。
 ◆定期の初回お届け日程の変更はカスタマーサポートでのみの受付となります◆

  カスタマーサポート窓口TEL:0570-055-345(平日9:00〜18:00) 接続後「2番」

定期コースの解約はどうすればよいですか?
次回お届け予定日の10日前までにカスタマーサポートまで定期解約希望の旨ご申告ください。
★カスタマーサポート窓口TEL:0570-055-345(平日9:00〜18:00) 接続後「2番」

定期コースの2回目以降の受け取り分にもGMOポイントを使用できますか?
弊社システムの都合上GMOポイントのご利用は定期初回分のみとなります。
定期クレジット決済でひと月に2件分請求があるのですが?
クレジット決済は商品出荷を行った数日後に決済が確定いたします。
このため前倒しなどで出荷が発生した場合、同月に2件のクレジットご請求が発生する場合がございます。

例:
(通常日程)11月02日お届け分 10月31日商品出荷 →11月01日クレジット決済確定
(前倒しで)11月30日お届け分 11月28日商品出荷 →11月29日クレジット決済確定

クレジット決済のご請求はご利用日「11月01日」「11月29日」でそれぞれ明細に記載されますが、

これらはそれぞれ別の発送分であり、2重請求ではございません。
どうぞご安心くださいませ。

お支払いについて

■クレジットカード決済(手数料無料)

VISA、MASTER、JCB、AMEXがご利用頂けます。

VISA、MASTERS、JCB、AMEX

※デビットカード機能が付いているクレジットカードはご利用いただけません。

■Amazon Pay(手数料無料)

Amazonpay

※クレジットカード決済が不能の場合は自動的に「代金引換」にて発送となります。

■代金引換

代引き手数料:一律400円
「現金決済」のみご利用いただけます。
お支払い総額=商品代金+送料+代引手数料

代金引換

プライバシーについて

■プライバシー梱包

中身が分からないように配送箱に添付される伝票には商品名を記載しておりません。

配送について

■配送業者

各種宅配便でお届けします。
※運送会社はお選びいただけません。
※海外発送には対応しておりません。

■配送料

一律800円。※沖縄のみ1,300円。
定期コース・3本セット購入は全て送料無料です。

送料無料

■商品お届けのタイミング

通常商品:2〜7日以内にお届け致します。
※ゴールデンウイーク・お盆・年末年始は異なります。
※発送後のキャンセル・変更・追加はできません。

■お届け時間帯のご指定が可能です

※午前中(8時〜12時)の具体的な時間指定は承りかねます。

お届け時間帯

営業時間について

■ご注文専用ダイヤル

フリーダイヤル0120-820-270

※受付時間:24時間受付中/年中無休

■お問い合わせセンター(定期関連・ご住所変更等も)

お問い合わせ専用TEL:0570-055-345

【受付:平日9:00〜18:00】
13時〜16時が比較的お電話の
つながりやすい時間帯です。

■メールでのお問い合わせ

info@529270.com
※お返事までに時間がかかる場合がございます。

≫ご注文・配送に関する『よくあるご質問』

メールにてご注文内容のお問い合わせ頂く場合は、必ず【お名前】【注文番号】【電話番号】のご記入をお願い致します。(メールアドレスのみではご注文内容の照会ができかねます)

■お客様窓口お休み

=この日がお休みです
※ご注文は受け付けております。