ポリピュア(薬用ポリピュアEX)の定期購入についてよくあるご質問

定期お届けサービスについて

定期お届けサービスって何?
一回のご注文で次回以降はお客様にご指定頂いた間隔で定期的に商品をお届けするサービスです。
毎回ご注文頂く手間もなく、お得な価格・送料無料でお届けする人気のサービスとなります。
期間の変更はできますか?
■2012年11月20日以降に定期購入をご注文頂いたお客様■
お届け期間の変更につきましては本ページ右下にある「定期のご変更・停止」より注文情報確認をして頂き、
「定期購入ID」の数字部分をクリックして頂きますと定期購入の設定変更画面に移ります。
設定変更画面にて『サイクル変更』ボタンを押して次回配達日・期間を設定して下さい。

※次回お届け予定日の10日前までに変更された分が次回分に反映されます。
 それ以降のご変更は次々回分への反映となりますのでご注意くださいませ。
 ◆定期の初回お届け日程の変更はカスタマーサポートでのみの受付となります◆


■2012年11月19日以前に定期購入をご注文頂いたお客様■
 次回お届け予定日の10日前までにカスタマーサポートまでご相談ください。
★カスタマーサポート窓口TEL:0120-288-677(年中無休09:00〜18:00)

※上記設定変更画面にて『サイクル変更』ボタンが表示されない場合は、
 カスタマーサポートにて変更をお承り致します。
定期コースの解約はどうすればよいですか?
定期のご解約につきましては本ページ右下にある「定期のご変更・停止」より注文情報確認をして頂き、
「定期購入ID」の数字部分をクリックして頂きますと定期購入の設定変更画面に移ります。
設定変更画面にて『定期購入の解約』ボタンを押して解約処理を行って下さい。

※「定期購入の解約」ボタンが表示されない方は、次回お届け予定日の10日前までに
 カスタマーサポートまで定期解約希望の旨ご申告ください。
★カスタマーサポート窓口TEL:0120-288-677(年中無休09:00〜18:00)

◆ご注意下さい◆
 次回配達分よりご解約をご希望の場合は、【次回配達日の10日前まで】に上記解約手続きを行ってください。
 上記以降にご解約された場合、次回配達予定分はお届けとなります。

 また、上記『定期購入の解約』手続きでは定期初回分のお届けキャンセルはできません。
定期コースの2回目以降の受け取り分にもGMOポイントを使用できますか?
弊社システムの都合上GMOポイントのご利用は定期初回分のみとなります。
定期クレジット決済でひと月に2件分請求があるのですが?
「定期購入」のクレジット決済は一ヶ月のうち2回以上弊社より商品出荷を行った場合はお客様お受取日に関わらず、
ひと月に2件分以上のクレジット決済のご請求が発生いたします。

例:30日ごとお届け周期
12月01日商品出荷 →12月03日お届け
12月26日商品出荷 → 1月02日お届け

上記の場合それぞれ12月と1月にお客様のお手元に届きますが、弊社からの出荷が [同じ12月] の為、
クレジット決済のご請求は「12月31日」のご利用日で2件分明細に記載されます。

こちらはクレジット決済システム上の仕様のため、2重請求ではございません。
どうぞご安心くださいませ。

「領収書」をご希望の方はコチラをご確認ください。


<クレジットカード決済の場合>

カード会社から送付される利用明細書が正式な領収書になります。
商品に同梱される納品明細書と一緒にご利用ください。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジット利用控は発行しておりません。

<代金引換の場合>

配送業者からお渡しする伝票の控えが正式な領収書となります。
商品の送付先のお名前が領収書の宛名となります。当店から別途領収書は発行しておりません。