ポリピュア(薬用ポリピュアEX)の返品・返金についてよくあるご質問

返品・返金について

返品・返金について詳細を知りたいのですが?
[ご利用案内]の返品についてもしくは、[特定商取引に基づく表記]をご確認ください。
45日返金保証を利用したいのですが。
商品お受け取り日から45日間以内にフリーダイヤル
0120-288-677(年中無休・9時〜18時)までご連絡をお願いいたします。

ご連絡後、次の2点を弊社全額返金係までお送りください。
1)購入された全ての商品の容器(使用中)
2)下記必須項目を記入した用紙(お手持ちのメモ用紙にご記入ください)
・お名前 ・お電話番号 ・返送される商品名 ・返品される理由(簡単で結構です)
・返金振込先銀行名、支店名、普通もしくは当座の明記、口座番号
※ゆうちょ銀行の場合は、通帳記号・通帳番号が必要になります。
・口座名義とフリガナ(ご本人名義の口座)

〒270-0222 千葉県野田市木間ヶ瀬2385-1
       カインズ商配(株)内 シーエスシー配送センター

返品商品の到着確認後、2週間程でご本人様名義の銀行(郵便)口座に返金いたします。
※ご返金の際にかかる振込手数料は、弊社負担となります。
※GMOとくとくポイントご利用の場合は、ポイント返還ではなく、ポイント割引前の商品代金を全額ご返金いたします。

『45日返金保証による返品条件』
・商品お受け取り日から45日間以内に弊社までご連絡いただいたお客様に限ります。
・弊社へ直接ご注文頂いたお客様に限ります。
(お電話・公式サイトを含む)
・初回のご注文のお客様に限ります。(1家族1回まで)
・複数(2個以上)のお申し込みの場合は、2個目を開封された時点で返金対象外となります。
・セット品、定期コースの複数購入(2セット以上)のお申し込みの場合は、返金対象外となります。
・定期コースご利用のお客様は、2回目お届けの商品を開封された時点で返金対象外となります。
・スーパー定期は、返金対象外となります。
・ご返金額には、ご購入時の送料は含まれません。
45日返金補償はいつごろ返金されますか?
[ご利用案内]の返品についてもしくは、[特定商取引に基づく表記]の手順で返品手続きを行って頂き、返品商品の到着後2週間以内を目安に順次ご指定の口座へ返金致します。
尚、ご返金時の振込手数料は、弊社負担となります。
商品が破損していた、または、注文した商品と異なる商品が届いたのですが?
申し訳ございません。お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。
その後、商品を弊社までお送りくださいますようお願い致します。
★カスタマーサポート窓口TEL:0120-288-677(年中無休09:00〜18:00)

「領収書」をご希望の方はコチラをご確認ください。


<クレジットカード決済の場合>

カード会社から送付される利用明細書が正式な領収書になります。
商品に同梱される納品明細書と一緒にご利用ください。
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジット利用控は発行しておりません。

<代金引換の場合>

配送業者からお渡しする伝票の控えが正式な領収書となります。
商品の送付先のお名前が領収書の宛名となります。当店から別途領収書は発行しておりません。